常见问题

Q: 数字人训练视频，分别支持上传哪些视频格式分辨率、比例?

A:支持视频时长:1~5分钟;

视频格式:MP4/MOV;

视频比例: 9:16/16:9;

分辨率: 720p~4k，2k以上会自动压缩为1080p;

Q: 视频录制注意事项

A:将手机固定，避免录制人员的面部遮挡 (如口罩、耳饰、胡须等)，也不可出现动态背景。避免录制人员左右晃动、距离屏慕过近或离开屏慕。

Q：是否支持制作绿幕数字人？

A：我们支持制作绿幕数字人，但需要您保证绿幕背景的一致性和光线稳定性。为了达到最佳效果，建议在录制结束后撤走所有场景物件并拍摄1-2秒的绿墙背景。

Q：数字人训练失败的原因及处理方式

A：数字人训练失败可能是由于录制人未按录制要求进行录制，录制画面出现了面部遮挡、画面晃动、动态背景或是录制人离开屏幕等情况。 针对训练失败的情况，我们提供重新录制入口，可到【AI数字人】页面点击训练失败的数字人右上角【编辑】图案进入编辑页面重新训练。

Q：制作失败的数字人会退款吗？

A：由于数字人制作的独特性，我们无法对制作失败的数字人进行退款。但如制作失败，我们将提供重新录制的入口，您可以在【AI数字人】页面点击训练失败的数字人右上角【编辑】图案进入编辑页面重新训练。